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西尔斯黑色2018年周五:感恩节时间,用来吸引购物者的大门

2019-12-12 08:20:32 来源:环球网
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西尔斯表示,它计划在其商店中传播假日魔术。 消费者是否会在黑色星期五和平安夜之间停下来打开钱包仍然是个问题。

陷入困境的零售商面临着几个障碍,西尔斯和凯马特的首席品牌官彼得布特罗斯在接受CBS MoneyWatch采访时承认。 其中最重要的是上个月的破产申请,这可能会导致一些消费者,供应商甚至员工错误地认为整个连锁店正在关闭,他说。

西尔斯周四宣布其黑色星期五计划,其中包括感恩节下午6点开放,午夜结束。 商店将于11月23日星期五上午5点重新开业。为吸引购物者的到来,该公司正在提供黑色星期五销售,例如西尔斯的890美元Kenmore法式门冰箱,折扣55%,以及15美元的人造树。凯马特,低于约50美元的正常价格。

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零售业比以往任何时候都更具竞争力,实体店与亚马逊等快速增长的互联网竞争对手展开竞争。 随着假期的临近,多年的投资不足使西尔斯陷入了困境。 不仅让供应商和员工放心,它还在营业,但零售商必须说服购物者再给它一次机会 - 就像Target和沃尔玛等更健康的商店推出他们的黑色星期五特价商品一样。

“当我们不投资该品牌时,我们必须超越多年,让人们知道西尔斯和凯马特再次相关,”布特罗斯说。 “我们需要与客户联系并让他们再次尝试我们。”

他补充说:“我们没有玫瑰色眼镜。”

自破产以来,西尔斯已获得供应商的承诺,继续供应其商店,这意味着购物者将在假日期间找到货架充足的货架,他说。 该公司决定关闭149家商店将允许西尔斯“将资源重定向到前进商店和呼叫中心,”他补充说。

他说:“我们不会紧接着 - 我们正在努力进入假期。”

店面挑战:黑色星期五或黯淡星期五?

商店的假日标志正在焕然一新。 佛蒙特州南伯灵顿的一家西尔斯酒店上周四参观了一家没有假日标牌的商店,尽管展出了一些假日商品,如假日袜子和珠宝。 西尔斯说,标牌将在几天内上涨。

商店的彩色地毯和磨损的墙壁标志着该位置可以使用更大的改造,虽然布特罗斯表示公司在节假日之前没有重新装修,因为没有足够的时间。

黑色星期五可能是一个重要的考验,它是否可以与更大口袋的竞争对手竞争,如沃尔玛和亚马逊。 西尔斯尚未披露其黑色星期五计划,但它已表示计划在11月份为会员预览其黑色星期五“门票” - 或者以大幅折扣出售以吸引消费者的产品。 18点从下午4点到晚上9点

GlobalData的分析师Neil Saunders指出,消费者可能对假日购物体验有更多期待。

“一些商店的状态使西尔斯成为一个完全没有吸引力的购物场所,这不是消费者在假期期间想要的,”桑德斯说。 “如果西尔斯打算竞争,它的工作就会被削减。”

桑德斯说,鉴于破产,一些消费者可能也不愿意在西尔斯购物。 首先,由于破产的消息,一些消费者可能认为商店已经停业。 其次,他们可能会担心他们退货的能力,或者西尔斯是否仍然会出售以兑现保修,他说。

“有些购物者不愿意在西尔斯购买产品,特别是大件产品,因为担心他们可能无法退货,或者如果公司最终破产,保证将无效,”他指出。

怀旧情绪增强?

布特罗斯指出,破产引发了对西尔斯的怀旧和支持,其地点看到“人流量和销售量明显增加”。 西尔斯发起了一场名为“感谢爱”的活动,以表达购物者的支持。

“对我们来说,那是我们的客户和成员说,'我们会坚持你,'”他说。

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西尔斯和凯马特社交媒体活动的一部分,反映了公司在10月申请破产后的客户支持。 西尔斯

但桑德斯警告说,怀旧情绪可能只会走到这么远。 “为了将其转化为销售,西尔斯必须以合适的价格和他们想要购买的环境为人们提供他们想要的东西,”他指出。 “没有证据表明消费者会对陷入困境的品牌表示同情;如果零售报价的成分不合适,则不会进行销售。”

西尔斯和凯马特的假期计划包括Kmart的玩具书,该书将在11月8日至12日的“无名英雄活动”中以邮寄方式邮寄或分发给1000万家庭,其中包括退伍军人,教师,警察和其他法律执法和安全官员将获得额外10%的折扣。 Kmart还在感恩节和圣诞节期间的每个星期天的每个地点都提供免费的圣诞老人照片。

咨询公司普华永道(PwC)的数据显示,随着经济和就业市场的强劲增长,更多消费者将在这个假日季节感到愉快, 至1,250美元。 桑德斯说,西尔斯是否可以将这波浪潮推向销售增长仍然是一个大问题,但这样做对于其成功至关重要。

“鉴于强劲的经济以及西尔斯自己的同店销售多年来一直在下滑的事实,期望一些增长并不是不合理的,”他说。 “西尔斯需要做的第二件事就是展示经营盈利能力。这在集团层面可能很难,但他们需要证明至少有些商店可以赚钱。”

责任编辑:詹吻 CN037